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Trocas, Devoluções e Cancelamento

 

Nossa política de troca e devolução tem o compromisso de garantir a satisfação de nossos clientes, e para isso foi criada com base no Código de Defesa do Consumidor.

Você pode solicitar a troca ou devolução dos seus produtos em até 7 dias corridos, a partir do recebimento do pedido.

Entre em contato com a nossa Central de Relacionamento, através do e-mail reidobrinco@outlook.com, ou por whatsapp 011 99399-3613, informando o interesse em devolução ou troca do produto e solicite também uma reserva do novo produto que lhe interessa.

O produto enviado não deve ter indícios de uso ou avarias e deve seguir etiquetas afixadas. Caso o produto não chegue em boas condições de uso, a REI DO BRINCO poderá recusá-lo, devolvendo o mesmo para o remetente.

Os custos de envio troca são de responsabilidade do cliente. Antes de receber o novo pedido, ou estorno, o item trocado ou devolvido precisa chegar ao NOSSO ESTOQUE , onde passará por um processo de qualidade que pode levar até 2 dias úteis para ser concluído. Depois disso, a contrapartida é liberada. Caso tenha escolhido um outro produto, será calculado o novo prazo de entrega de acordo com o seu CEP.

Produto com defeito/ produto trocado

Todos os produtos vendidos pela loja REI DO BRINCO passam por uma análise de qualidade antes de serem enviados. Ainda assim, se for detectado qualquer tipo de defeito de fabricação, a troca/devolução deve ser solicitada dentro do prazo de 7 dias corridos, contados a partir da data do recebimento. Entre em contato com a nossa Central de Relacionamento, através do e-mail reidobrinco@outlook.com OU WHATSAPP 011 99399-3613,informando o defeito detectado ( se possível com foto ) e declarando o interesse em devolução ou troca do produto, solicite também uma reserva do novo produto que lhe interessa e o código de autorização de postagem.

Todos os produtos passarão por análise. Não efetuaremos a troca, e os produtos serão devolvidos para o cliente nas seguintes situações:

Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).

Indícios de uso inadequado do produto.

Indícios de dano acidental ou provocado.

Caso o laudo seja favorável a troca/devolução, o cliente receberá outro produto sem custos adicionais ou o estorno. Na ausência do mesmo modelo em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher outro modelo para troca entre as opções existentes no site, respeitando o limite do crédito. Se houver diferença de preço para maior entre o produto escolhido e o produto devolvido, deverá ser providenciado o pagamento da diferença através de depósito bancário ou cartão e crédito.

Caso você tenha recebido um produto diferente ao que você comprou ( tamanho / cor / modelo ) contate imediatamente por e-mail reidobrinco@outlook.com , por DIRECT no Instagram @REIDOBRINCO, ou whatsapp 011 99399-3613

Reembolso

A restituição do valor do produto será feita de acordo com a forma de pagamento escolhida pelo cliente na hora da compra.

Caso tenha sido Boleto , o estorno será feito com depósito na conta indicada pelo cliente , com prazo de 48H.

Caso tenha sido cartão de crédito , o estorno será feito diretamente junto ao pagseguro , que será o responsável por estornar o valor junto a empresa de cartão de CRÉDITO ( Compras no cartão de crédito podem demorar até 30 dias para ser estornada na fatura do cartão, após o cancelamento).

Caso a compra tenha sido efetuada por deposito o estono será feito na conta bancária do cliente, no prazo de até 48 H após a solicitação.

Cancelamento Automático de compra

O cancelamento do pedido e liberação dos produtos adquiridos por iniciativa da loja REI DO BRINCO será automático nas seguintes situações:

Impossibilidade de execução do débito correspondente à compra no cartão de crédito.

Inconsistência de dados preenchidos no pedido.

Não pagamento do boleto bancário.

Ausência / Erro em estoque ( no caso de erro de estoque , entramos em contato com cliente oferencendo a troca por outra mercadoria, caso não tenhamos sucesso no contato em 24H o pedido é automaticamente cancelado ) CONTATO PREFERENCIAL POR WHATSAPP : 011 993993613 OU POR DIRECT NO INSTAGRAM DA LOJA @REIDOBRINCO